1、社会治理和社会能力现代化发展的过程之中，政府要从执行者变成掌舵者，社区公众变成志愿者，社会治理变成多方共治，请问你怎么看?
【参考解析】
在社会治理和治理能力现代化进程中，“政府从执行者变掌舵者、公众从参与者变志愿者、治理从单向管理变多方共治” 的转变，是顺应时代需求的必然选择，也是提升治理效能的关键路径，这种转变不是角色的简单调整，而是治理理念与模式的深层革新，我从三方面谈谈看法：
首先，政府从 “执行者” 变 “掌舵者”，是回归治理核心职能，提升决策科学性的关键。过去政府常陷入 “事事亲力亲为” 的困境 —— 比如社区环境整治、民生服务供给等，政府既当 “决策者” 又当 “执行者”，不仅精力分散，还可能因不了解基层实际导致政策 “水土不服”。而 “掌舵者” 的定位，强调政府跳出具体事务，聚焦 “定方向、建规则、保公平”：比如制定社会治理总体规划，明确民生服务的核心目标；建立治理规则，规范企业、社会组织、公众的参与边界；搭建资源整合平台，协调各方力量形成合力。例如某地政府推动 “社区治理清单化”，将 “小区停车管理”“老人助餐” 等具体事务交给社区、社会组织承接，政府只负责监督服务质量、保障资金合规使用，既减轻了政府负担，又让服务更贴合居民需求，这正是 “掌舵者” 角色的生动体现。这种转变不是 “甩锅”，而是通过简政放权、优化服务，让政府把更多精力放在 “该管的事” 上，提升治理的系统性与前瞻性。
其次，公众从 “被动参与者” 变 “主动志愿者”，是激活社会治理活力，实现 “共建共享” 的基础。社会治理的核心是 “为了群众、依靠群众”，过去公众多是 “政府号召什么就做什么”，参与积极性与主动性不足；而 “志愿者” 的身份转变，让公众从 “旁观者” 变成 “主人翁”，通过自发参与解决身边问题：比如社区居民组成 “志愿巡逻队” 维护治安，退休教师成立 “课后辅导志愿队” 帮助双职工子女，年轻人通过 “线上志愿平台” 对接独居老人的助购需求。这些志愿行为不仅能快速响应基层诉求 —— 比如疫情期间，社区志愿者 24 小时协助物资配送、核酸检测，比政府单一调配更高效；还能增强公众的归属感与责任感，让 “社区事就是自家事” 的理念深入人心。同时，政府通过完善激励机制（如志愿时长兑换服务、优秀志愿者表彰），进一步激发公众参与热情，形成 “人人愿参与、人人能奉献” 的良好氛围，为社会治理注入源源不断的民间力量。
最后，社会治理从 “单向管理” 变 “多方共治”，是破解复杂治理难题，实现 “善治” 的必然选择。当前社会问题日益复杂，比如老旧小区改造涉及居民意见统一、资金筹措、施工协调等多方面，仅靠政府或单一主体难以解决；而 “多方共治” 通过整合政府、企业、社会组织、公众等力量，形成 “各尽其责、优势互补” 的治理格局：政府提供政策支持与资金引导，企业发挥资源与技术优势（如建筑企业参与小区改造），社会组织提供专业服务（如社工机构协调居民意见），公众积极建言献策、参与监督。例如某老旧小区改造中，通过 “政府牵头 + 企业出资 + 居民议事 + 社会组织监督” 的共治模式，仅用 3 个月就完成了管网更新、加装电梯等工程，且居民满意度达 95%，这正是多方共治的优势所在。这种转变打破了 “政府单打独斗” 的局限，通过多元主体协同，让治理更精准、更高效、更具温度。
总之，政府 “掌舵” 定方向、公众 “志愿” 添活力、多方 “共治” 聚合力，三者相辅相成、缺一不可。这种转变不仅能提升社会治理效能，更能推动形成 “人人有责、人人尽责、人人享有” 的社会治理共同体，为实现社会治理现代化奠定坚实基础。
2、复盘工作可以带来很多好处，比如说提升能力。请你结合你的一段工作经历谈一谈如何开展好复盘。
【参考解析】
我曾在社区工作时参与过一场反诈宣传活动，初期因流程衔接问题导致效果未达预期，后来通过系统复盘，不仅优化了后续活动方案，还提升了我的统筹协调能力。这段经历让我总结出开展复盘的四个关键步骤，具体如下：
第一步，明确复盘目标，避免 “为复盘而复盘”。当时活动结束后，我们没有盲目开始讨论，而是先确定复盘目标：一是找出宣传活动中 “群众参与度低、核心知识传递不到位” 的具体原因；二是提炼可复用的流程规范，为下次开展同类活动提供参考；三是明确我在统筹环节中需改进的能力短板。目标清晰后，我们避免了复盘时 “东拉西扯、偏离重点” 的问题，确保所有讨论都围绕 “解决问题、提升能力” 展开 —— 这让我意识到，复盘前先定目标，就像航行前定航向，能让复盘更有针对性。
第二步，梳理过程细节，还原 “真实工作场景”。为了不遗漏关键信息，我们先收集活动全流程资料：比如前期宣传的海报投放记录、活动现场的签到表、群众反馈问卷，还有我自己的工作日记（记录了各环节衔接时间、突发情况处理过程）。接着，我们按 “前期筹备 — 现场执行 — 后期反馈” 的时间线，逐环节还原细节：比如前期只在社区公告栏贴了海报，未通过业主群二次通知，导致老年居民知晓率低；现场设置 3 个宣传台，但志愿者分配不均，部分台位出现群众排队等待的情况。梳理细节时，我特意标注了自己负责的 “志愿者排班” 环节 —— 当时未提前与志愿者确认时间，导致 2 名志愿者临时缺席，只能临时调岗，打乱了现场节奏。这种 “沉浸式还原”，让我们精准定位到问题出在哪一步，也让我看清了自己工作中的疏漏。
第三步，深挖问题根源，拒绝 “表面归因”。找到问题后，我们没有停留在 “宣传不到位、志愿者缺席” 的表面原因，而是追问 “为什么”：比如 “宣传不到位”，根源是我们只考虑了 “传统宣传方式”，忽视了老年居民习惯通过 “口头告知” 获取信息；“志愿者缺席”，根源是我在前期沟通时只发了文字通知，未电话确认，也未制定备用方案。我还主动反思自己的能力问题：当时为了赶进度，简化了沟通流程，缺乏 “风险预判意识”，这才导致突发情况应对不足。通过 “问题 — 原因 — 自身不足” 的层层深挖，我们避免了 “下次换个宣传方式就行” 的浅层改进，而是从 “沟通机制、风险预案” 等根本层面找对策 —— 这让我明白，复盘的核心不是找 “表面问题”，而是挖 “深层根源”，才能真正避免重复犯错。
第四步，提炼经验方法，转化 “复盘成果”。最后，我们将复盘结论转化为可落地的方法：针对宣传，形成 “线上（业主群 + 社区公众号）+ 线下（海报 + 入户告知）+ 重点人群（老人、商户）一对一提醒” 的组合宣传模式；针对志愿者管理，制定 “通知确认（文字 + 电话）+ 备用人员储备（按 1:1.2 比例招募）+ 岗前培训” 的流程规范。我也给自己制定了改进计划：每次统筹活动前，先列 “风险清单”（如人员缺席、物资不足），并准备 2-3 套应对方案；沟通时多采用 “双向确认”，避免信息偏差。后来我们用这些方法开展第二次反诈宣传，群众参与度提升了 40%，我也在后续工作中很少再出现 “统筹疏漏” 的问题 —— 这说明，只有把复盘结论转化为具体方法，才能真正实现 “提升能力、优化工作” 的目标。
总之，复盘不是简单的 “总结会”，而是 “找问题、挖根源、提方法” 的闭环过程。只有带着明确目标、还原真实细节、深挖根源、转化成果，才能让复盘真正发挥作用，助力个人能力提升和工作改进。
3、小李遴选到市直单位工作，小李在以前工作之中，能力强，年年评为优秀。但来到新单位之后，其他同事也不理他，领导也不关注他，请问怎么可以改变这种心态?现场模拟。
【参考解析】
小李，刚看你在工位上对着电脑发呆，是不是还在为新单位的事儿闹心呢？其实我特别能理解 —— 你之前在原单位年年拿优秀，能力大家都看在眼里，突然到了新环境，同事没那么热络、领导暂时没关注，心里肯定会有落差，换谁都得适应一阵儿，这太正常了，你可别往心里去。
你想啊，新单位的同事们都有自己熟悉的工作节奏和相处模式，不是不待见你，是大家还没机会了解你。就像咱们部门的老张，每天忙着对接项目，小李姐要管报表，不是故意不理人，只是一开始没找到合适的话题跟你搭话。我刚来时也一样，前两周吃饭都是自己坐，后来跟着大家一起去食堂，听他们聊工作里的事儿，偶尔插两句嘴，慢慢就熟了。你要是不介意，明天中午跟我们一起吃饭呗？咱们边吃边聊聊单位的业务，比如你之前擅长的数据分析，正好老张他们项目里也需要，你跟他聊聊，说不定还能帮上忙呢。
至于领导没关注，也不是你能力不行，是新岗位的工作还没完全铺开，领导可能在观察你适应得怎么样，也在琢磨怎么给你安排合适的活儿。你之前在原单位做的民生调研特别出彩，咱们新单位最近在做社区服务优化的摸底，你要是有想法，明天可以在部门例会上跟领导提一嘴，不用怕说不好，哪怕是个小思路，领导也能看到你想做事的态度。我之前就是主动跟领导说想试试写简报，虽然第一次写得一般，但领导帮我改了，还夸我敢尝试，后来慢慢就有更多活儿找我了。
其实你不用着急跟以前的 “优秀” 比，新环境就像重新学一门手艺，得有个上手的过程。你可以先从小事儿做起，比如帮同事复印个文件、整理下会议资料，一来二去大家就知道你热心；工作上遇到不懂的，多问问旁边的同事，比如你手里那份政策解读，王哥之前做过类似的，你跟他请教，他肯定乐意教你 —— 一来二去，不仅能学到东西，还能跟同事拉近距离。
你这么有能力，之前能把原单位的工作做得那么好，到这儿肯定也能很快站稳脚跟。就是别太急，给自己点时间，先跟大家熟起来，再慢慢展现你的本事，相信用不了多久，同事们都会愿意跟你合作，领导也会看到你的努力。要是之后遇到啥烦心事，随时找我聊，咱们一起想办法，别自己扛着啊！
备注：参考解析系九峰政务研究院原创，为九峰公益助考部分，仅供参考，切勿照搬照背，以免超时。欢迎转发交流。
鲁公网安备37130202372730号