第一题：基层工作具有随机性，突发性，工作人员往往被动应对。请你从选调生的角度，谈一谈你在今后工作中如何发现群众的潜在需求，做到“以群众为中心”的发展理念?
【作答参考】
在去年暑假，我曾在河南某基层法庭实习，期间跟随法官下乡走访，看到一位农户因不懂土地流转的法律规定，迟迟不敢签订流转合同，怕自己权益受损却不知如何维权。这让我深刻意识到，基层群众的潜在需求，从来都不是挂在嘴边的诉求，而是藏在犹豫、顾虑里的未说出口，更是我们选调生必须主动发现、用心回应的责任。基层工作的随机性、突发性确实常见，但被动应对只会让群众的期待落空，作为河南法检选调生，践行以群众为中心，我会以自身经历为警醒，主动作为、精准识需：
一是主动沉下去。我会延续实习时的工作方式，放下选调生的身份感，多去河南的田间地头、社区楼栋、务工人员集中的工地厂房，不用生硬的询问，而是以拉家常、话农事、聊务工的方式，倾听群众的心里话。比如问问农户土地流转有没有啥不放心的，问问务工老乡老板有没有按时发工资，问问留守老人遇到难处有没有人帮忙，在拉近距离中，捕捉群众藏在话语里的潜在需求。
二是主动预防在先。结合河南基层实际，务工返乡季的欠薪、农忙时节的土地纠纷、老年群体的反诈需求，都是高频潜在诉求。我会联动村社干部、人民调解员，借鉴实习时学到的矛盾排查方法，定期梳理辖区内的苗头性问题，提前预判、主动介入——比如农忙前，主动开展土地承包法宣讲；返乡前，提前公布欠薪维权渠道，让潜在需求在萌芽阶段就得到回应。
三是主动搭桥梁。实习期间我发现，很多群众不懂如何表达诉求，尤其是老年群体、农村群众，不会用线上平台，也不好意思主动到法庭咨询。为此，我会一方面在基层法检服务点设置诉求留言本，安排专人定期整理；另一方面主动对接村社微信群，用河南方言发布诉求征集信息，对不会使用智能设备的群众，上门倾听、代为记录，确保每一个潜在需求都能被听到、被重视。
四是主动解民忧。发现潜在需求后，立足法检本职，不搞一刀切服务：对有法律困惑的群众，用通俗的河南大白话解读法条；对有维权需求的群众，主动引导法律援助、简化办事流程；对有普法需求的群体，定制贴合本地实际的宣讲内容。我始终记得实习时法官说的“的事无小事，作为选调生，唯有主动发现、用心服务，才能让以群众为中心的理念，真正融入河南基层法治服务的每一个环节。
基层无小事，枝叶总关情。作为扎根河南基层的法检选调生，我不会因工作的随机性、突发性而被动应付，而是以自身实习经历为指引，主动沉底、精准识需，用青春担当回应群众期待，用法治温度守护群众权益，为河南基层治理和法治建设贡献自己的全部力量。
第二题：A县法院正在开展“劳动纠纷”的普法直播活动，在活动期间，出现了以下几种情况：（1）有群众哭诉被拖欠了半年薪资；（2）有人刷屏说听不懂专业术语；（3）有人急躁地追问员工离职的损失问题。你怎么处理?
【作答参考】
普法直播的核心是让群众听得懂、用得上、能受益，而此次A县法院劳动纠纷普法直播中出现的欠薪哭诉、术语难懂、疑问急躁等问题，恰恰反映出我们的直播服务没有完全贴合河南务工群众的实际需求。作为法检工作人员，面对这些突发情况，不能慌乱应对，更不能敷衍了事，而是要以问题为导向，用接地气的方式回应群众关切，既解决当下突发问题，也守住普法直播的初心。具体我会这样处理：
第一，共情为先，破解急难愁盼。群众哭诉被拖欠半年薪资，这是关乎生计的大事，也是最紧急的诉求，此时再多的普法内容都不如实实在在的回应。我会立刻停下宣讲，用河南老乡熟悉的语气安抚：“老乡，我知道你这半年不容易，欠薪的苦我们能体会，你别激动，今天咱们既然直播讲劳动纠纷，就一定帮你想办法”。随后，简单询问其务工单位、欠薪金额等关键信息，当场承诺直播结束后，第一时间安排专人对接，开通维权绿色通道，帮他依法追讨薪资，同时告知其免费法律援助的申请方式，让群众感受到司法的温度，平复其情绪。
第二，调整方式，破解听不懂难题。河南务工群众大多文化水平有限，生硬的法律术语只会让普法失去意义。我会立刻摒弃劳动关系、仲裁时效等专业表述，切换成河南大白话，结合A县本地的工厂、工地案例，把复杂法条简单化：比如劳动关系就是你跟老板签了合同、给老板干活，你们之间的关系，仲裁时效就是老板欠你工资，你要在1年内找相关部门维权，同时放慢语速、重复重点，让同事在评论区同步用文字梳理，确保每一位群众都能听懂、能理解。
第三，精准回应，破解急躁情绪。群众急躁追问离职损失，说明这是大家普遍关心的问题，也是我们普法的重点。我会先安抚大家：“各位老乡别着急，离职损失的事，我用3分钟给大家讲明白，不绕弯子、不讲废话”。随后，分三种常见情况，用直白的语言解答：主动离职没有补偿，单位违法辞退要给补偿，协商离职可以谈补偿，同时明确告知维权的步骤的和渠道，让群众清楚“该找谁、怎么做”，既平复急躁情绪，也传递实用的法律知识。
第四，复盘优化，守住普法初心。处置完突发情况后，我会灵活调整直播流程，减少冗余内容，增加互动答疑环节，主动询问群众还有哪些疑问，现场解答。直播结束后，一方面跟进欠薪群众的维权事宜，确保问题落地解决；另一方面，总结此次直播的不足，后续开展普法直播前，提前调研河南务工群众的需求，用群众听得懂、喜欢听的方式准备内容，让法治直播真正走进群众心里，成为河南务工群众维权的好帮手。
法治服务的本质是为民，普法直播的核心是实用。面对突发情况，唯有立足河南群众实际，用共情化解焦虑，用通俗传递法治，用务实解决问题，才能让司法温度直达人心，彰显河南法检人以人民为中心的初心和担当，真正打通法治服务群众的最后一公里。
第三题：为了推进“AI赋能智慧法治”，B县法院计划利用机器人，开展现场普法宣讲等系列活动，目标是通过深入互动，给群众提供沉浸式的体验，你认为有哪些重点环节?
【作答参考】
想象这样一个场景：在B县的乡镇集市上，一位大爷围着AI普法机器人，用河南方言问俺家孙子在外打工，老板不给工资咋弄，机器人立刻用方言回应，还播放了本地的欠薪维权案例；旁边的阿姨用手指点屏幕，就能查询土地流转的法律文书模板——这就是我们想要的沉浸式互动普法，也是AI机器人赋能基层法治的核心意义。结合B县基层实际，要实现这一目标，重点要抓好关键环节，让AI机器人真正走进群众、服务群众。
第一个重点环节，是精准定制，让内容贴合河南群众需求。B县既有务农群众，也有务工人员，还有老年群体，不同群体的法治需求不同。我会先组织工作人员深入B县的乡村、社区、企业，调研群众最关心的问题——比如农户关心的土地流转、宅基地纠纷，务工人员关心的欠薪、离职维权，老年人关心的反诈、赡养问题，把这些高频需求整理成通俗化的内容，融入河南方言、本地案例，让机器人说群众话、讲群众事，避免照本宣科，让群众听得懂、愿意听。
第二个重点环节，是功能适配，让互动有沉浸式体验。沉浸式体验的核心是有参与感、有获得感，不能让机器人只是摆设。一方面，优化机器人的交互功能，支持语音问答、触屏操作、案例动画播放，群众想问什么、想查什么，一键就能实现，还能模拟司法咨询场景，让群众感受到一对一的法治服务；另一方面，搭建沉浸式体验区，搭配普法展板、互动屏幕，把机器人放在群众容易接触到的地方，营造身临其境的普法氛围，让群众主动参与、乐于互动。
第三个重点环节，是引导到位，让所有群众都能参与。B县有不少老年群体、农村群众，不会操作智能设备，这是我们必须解决的问题。活动现场，我会安排法院工作人员、志愿者，专门引导群众使用机器人——手把手教老年人大声提问、点击屏幕，耐心讲解机器人的功能，鼓励务工群众、农户主动咨询自己关心的问题，确保无论是年轻人还是老年人，都能参与到互动中来，真正实现“全民普法”。
第四个重点环节，是兜底保障，让服务不打折扣。AI机器人虽然便捷，但不能解决所有复杂问题，尤其是基层群众的个性化纠纷。为此，我会建立AI+人工兜底机制：提前调试好设备、保障网络畅通，避免现场出现卡顿、故障；同时安排法官、干警在现场值守，针对机器人无法解答的复杂法律问题、个性化纠纷，及时补位解答，既发挥AI的便捷性，又守住司法的专业性，不让群众跑空、失望。
第五个重点环节，是长效运营，让普法效果持续放大。一次活动的效果有限，唯有常态化运营，才能让AI赋能真正落地。活动中，我会收集群众的反馈，记录大家的高频问题，不断优化机器人的数据库；活动后，把热门普法内容剪辑成短视频、图文素材，发布在B县本地新媒体平台，让更多群众受益。同时，建立常态化机制，让AI普法机器人定期走进乡村、社区、学校、企业，结合B县法院的线下法治服务，形成智慧普法+线下服务的闭环，让法治服务触手可及。
AI赋能智慧法治，不是为了追求“高科技”的形式，而是为了让法治服务更接地气、更便捷、更有温度。立足B县实际，贴合河南群众需求，抓好这五个重点环节，让AI机器人真正活起来、用起来，才能以科技之力赋能基层法治建设，切实增强群众的法治获得感、幸福感、安全感，为河南“六个强省”建设注入智慧动能，用实际行动践行河南法检人的责任与担当。
备注：参考解析系九峰政务研究院原创，为九峰公益助考部分，仅供参考，切勿照搬照背，以免超时。欢迎转发交流。
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