2025年6月18日上午河北省石家庄市直事业单位综合类面试真题及参考解析
第一题：河北老年人在诸多场合都是被拒群体，请问，可以如何改善这种现象？
【参考解析】
各位考官：大家好！在石家庄某医院门口，72岁的李大爷攥着纸质健康码被拦在门外；唐山某超市收银台前，王奶奶因不会扫码支付被催促"请让后面年轻人结账"；秦皇岛景区检票口，几位老人捧着老年机与工作人员争执"为啥不认身份证"。这些场景折射出一个残酷现实：当数字经济浪潮席卷社会各角落时，有40%的河北老年人正在经历"时代性失语"。
一、让科技有温度，架起数字时代的"无障碍桥梁"。
深圳"长者模式"APP将字体放大三倍、语音导航覆盖公交地铁、粤省事设置"一键求助"按钮，这些细节启示我们：技术不该是冰冷的门槛。石家庄可试点"银发通"智慧平台，整合就医挂号、出行导航、消费支付功能，采用"语音+触屏+子女代管"三模式。雄安新区的5G智能公交站已实现"刷脸乘车"，建议在全省推广"人脸识别+身份证核验"双通道系统，让老年人既能拥抱科技，也不必承受"被迫学习"的焦虑。
二、让制度有力度，筑牢权益保障的"安全网"。
今年3月北京实施的《老年人权益保障条例》规定：公共服务场所必须保留人工窗口、不得强制老年人使用电子设备。河北可借鉴制定"适老服务规范"，要求医院、车站、景区等场所设置不低于30%的"暖心窗口"，组建"助老专员"队伍。邯郸某社区推出"银龄卡"，持卡人可在药店享受电子血压计教学服务，在便利店获得扫码支付指导，这种"以奖代罚"机制值得推广，数据显示该举措使老年人独自购物率提升45%。
三、让社会有热度，点燃全民敬老的"暖心火炬"。
保定"银龄志愿服务队"由1.2万名老年志愿者组成，他们为同龄人提供手机教学、心理疏导，形成"老人帮老人"的良性循环。沧州"时间银行"创新更绝——低龄老人照顾高龄老人积累服务时长，未来可兑换同等时长照护。数据显示这种互助养老模式使社区纠纷减少60%，建议在全省推广。唐山某企业设立"孝亲假"，员工带父母接种疫苗可获带薪假期，这种企业社会责任实践值得复制。
四、让文化有深度，重塑敬老爱老的"价值坐标系"。
故宫博物院推出"古稀雅集"活动，邀请老年游客体验传统书画修复；河南卫视《重阳奇妙游》用科技演绎重阳习俗，这些文化IP启示我们：敬老不止于物质关怀。河北可打造"燕赵银龄文化工程"，组织专家整理各市非遗技艺，开设"老年非遗工坊"。邯郸剪纸大师张奶奶通过抖音直播带出2000名徒弟，不仅传承技艺更创造经济价值，这种文化反哺模式让老年人成为文明传承的"活化石"。
综上所述：破解老年群体"被拒困境"，不能止于头痛医头的修补，而要构建"技术适老—制度护老—社会助老—文化敬老"的生态系统。正如二十大报告强调"实施积极应对人口老龄化国家战略"，我们既要像建设无障碍通道那样改造数字环境，也要像保护文物般守护老年人尊严，更要像培育种子般激发他们的价值潜能。当科技发展与人文关怀同频共振，当制度温度与社会热度相向而行，"银发族"才能真正跨越数字鸿沟，共享时代红利。
第二题：石家庄政府干部怎么涵养清廉气，如何保持一颗清廉心？
【参考解析】
正定古城里的"御史巷"百年清风犹存，西柏坡纪念馆的党章誓言震耳欲聋，这些都在提醒我们：廉洁不是挂在墙上的标语，而是刻在骨子里的基因。针对石家庄干部清廉建设，我认为要打好"铸魂、立规、亮剑"组合拳。
一、红色基因铸魂，让清廉成为精神胎记。
我们不妨把目光投向正定古城——这里曾走出梁斌等清廉楷模，"御史巷"的家训石刻至今警示后人。石家庄可打造"红色廉洁地图"，把西柏坡廉政教育馆、华北军区烈士陵园等串联成"清风专线"，让干部在沉浸式体验中淬炼党性。像元氏县推行的"重走赶考路"活动，组织干部徒步考察革命遗址，这种"脚步丈量"比单纯说教更触动心灵。
二、制度篱笆扎牢，让权力运行阳光透明。
看一组数据：2023年石家庄上线"政务阳光指数"平台，将工程招标、土地审批等38项权力数字化留痕，当年相关领域信访量下降41%。这启示我们要善用"制度+科技"武器。譬如在县区推行"小微权力清单"，把村级公章使用、低保评定等200多项事务流程可视化，就像给权力戴上了"运动手环"，让暗箱操作无处藏身。
三、监督利剑高悬，让纪律长出"锋牙利齿"。
赵县去年开展的"作风体检"专项行动值得借鉴：由纪委牵头组建"啄木鸟"队伍，带着"X光机"进单位，既查"三公经费"异常波动，也查"八小时外"社交圈。更妙的是设立"廉情观察员"岗位，邀请退休老干部、社区网格员当"特约监察员"，这种360度监督让纪律真正长出牙齿。数据显示，该行动实施后，群众对干部作风满意度提升18个百分点。
二十大报告强调"全面从严治党永远在路上"，这要求我们既要像中医调理般涵养清气，又要像西医手术般精准除病。当石家庄的干部都能像太行山上的岩柏，咬定青山不放松，任尔东西南北风，清廉之风自会在燕赵大地劲吹。
第三题：针对政府服务调研，回收率不高的情况，请问如何优化调研方案？
【参考解析】
考生现在回答第三题：当政府调研遭遇"填不满的问卷"，就像精心准备的座谈会总坐不满听众。某市2024年政务服务满意度调查，纸质问卷回收率仅38%，电子问卷打开率不足20%。这提醒我们：不是群众冷漠，而是我们的调研方式需要"换代升级"。
一、问卷设计要更接地气。
上海"一网通办"改版的教训值得借鉴：把35道专业术语题精简成"办事像网购一样便捷"的场景式提问，配合表情包投票选项，回收率提升4倍。这启示我们要做减法：用"办事流程卡点""窗口服务态度"等具象场景替代抽象指标，引入语音填答、视频说明等交互方式，就像给问卷装上"扩音器"，让填表像刷短视频一样轻松。
二、宣传推广要更见人情。
杭州亚运会期间，当地将亚运通勤路线调研植入"亚运盲盒"游戏，市民参与度破百万。同理，可以把政务服务调研包装成"城市合伙人"活动：联合社区开设"办事体验馆"，扫码即送早餐券；与外卖平台合作，在配送箱印制调研二维码；甚至让办事大厅变身"人生剧本杀"场景，用沉浸式互动唤醒参与热情。毕竟，比强制扫码更有效的，是让调研变得有趣有用。
三、激励机制要更显温度。
成都"幸福美好生活十大工程"调研，创新设置"心愿盲盒"：参与者不仅能抽"免费景区门票"，还能认领"帮老人代购药品"等公益任务。这种物质+精神双激励模式，带动新市民群体参与率提升62%。我们不妨建立"调研积分银行"，每填1份问卷积5分，累积200分可兑换公交月票，500分能获得子女课外辅导名额，让数据收集过程变成民生服务的"双向奔赴"。
综上所述：提升调研回收率本质是场认知革命——要把"我需要数据"转变为"我能给你什么"。就像政务服务从"跑断腿"到"指尖办"的蝶变，调研方式也要完成从"摊派填表"到"共建共享"的跃迁。当每份问卷都成为连接民心的纽带，每次调研都化作改善民生的契机，回收率自然会水涨船高。
2025年6月18日下午河北省石家庄市直事业单位综合类面试真题及参考解析
第一题：石家庄开展文化+旅游活动，对石家庄如何深化文旅融合，谈谈你的建议。
【参考解析】
各位考官：大家好！当洛阳在汉服上绣着《牡丹赋》火出圈，当哈尔滨冰雪大世界把冻梨干吃出新高度，我们的省会石家庄却还在用"千年古郡"的展板讲故事。这提醒我们：文旅融合不是把文化标签贴在景区门口，而是要让历史基因活化成可感知的体验场景。针对石家庄现状，我有三点建议：
一、给文化装上"科技外挂"，让文物开口说话。
赵州桥作为"天下第一桥"，游客却只能对着石拱看解说牌。不如借鉴三星堆做法，开发AR实景解谜游戏——游客扫描桥身纹路，就能看到李春团队建造时"千锤凿石如雨瀑"的全息影像。西柏坡纪念馆可引入"沉浸式剧本杀"，让年轻人在角色扮演中体验三大战役决策过程。数据显示，张家界元宇宙景区上线后，90后游客占比从18%跃升至35%，证明科技能让红色文化"破圈"年轻群体。
二、让非遗变成"社交货币"，让手艺自带流量。
正定宋瓷烧制技艺传承人不超过20位，而"网红陶艺师"李子柒单条视频播放量破亿。不妨在隆兴寺旁打造"非遗体验元宇宙工坊"，游客捏的陶碗能生成NFT数字藏品，发朋友圈自动带#石家庄手作挑战赛#tag。藁城宫面可联合健身博主开发"减脂版手擀面"，配合"跟着非遗做轻食"短视频挑战赛。去年浙江非遗直播带货超5亿，证明传统手艺只要找到Z世代语言，就能成为流量密码。
三、编织城市"文旅生态圈"，让景点连成故事线。
现在游客到石家庄就像吃拼盘：上午看博物馆，中午吃一碗罩火烧，下午回程。何不打造"燕赵十二时辰"剧本游？串联正定古城（晨钟）、赵州桥（午渡）、西柏坡（夜谈）形成剧情链，游客凭电子护照在各点位完成任务，集满印章可兑换地铁免费周卡。长沙文和友模式证明，当美食、演艺、市集形成生态闭环，游客停留时间能从2小时延长到3天。数据显示，这种复合型消费场景能让客单价提升2.3倍。
总结来说：石家庄要跳出"文化展览馆"思维，打造"文化游乐场"。正如二十大报告强调的"推动文旅深度融合发展"，我们需要用科技让文物活起来，用社交让非遗潮起来，用生态让旅游留下来。当游客不仅能背诵赵州桥的建造奇迹，还能戴着AR眼镜"参与"建造过程；当非遗不再只是橱窗展品，而是能发朋友圈的新社交谈资，这样的文旅融合才真正实现了"化学反应"。
第二题：你作为基层工作人员，暴雨即将来袭，你如何组织防洪防涝？
【参考解析】
去年郑州"7·20"特大暴雨教训在前，基层工作者必须把"宁可十防九空，不可失防万一"当硬杠杠。作为街道防汛办负责人，我会从三个维度织密防护网：
一、预警哨响：织密"天空—地面—地下"三维监测网。
首先激活"智慧防汛"系统，给辖区河道安装的51处水位传感器实时回传数据，让地下管网压力值、堤岸位移量在电子屏上一目了然。同时组建无人机编队，对城中村屋顶排水口、老旧小区外墙裂缝进行全景扫描。去年台风"梅花"过境时，我们正是靠这套系统提前36小时锁定了7处风险点。
二、重点突围：把"黑天鹅"关进制度铁笼。
针对菜市场这类易涝点，要像对待危化品仓库一样管理：地面铺设透水混凝土，周边设置30厘米导流沟，储备50台"龙吸水"大型抽水车待命。在低洼小区推行"楼道防汛包"制度，每层楼梯转角处放置防水挡板和沙袋。去年辖区某小区通过这种"细胞级"防护，让3栋楼免于水浸。
三、全民作战：构建"铜墙铁壁"生态圈。
发动网格员、快递小哥、物业管家组成200人的"平安合伙人"队伍，每人配发"防汛应急包"，培训内容从关闭电梯总闸到架设防洪挡板。与美团骑手签订协议，暴雨橙色预警时暂停配送，转为汛情信息"飞毛腿"。数据显示，这种"平战结合"模式使应急响应速度提升了40%。
当暴雨真正来临时，我们要像中医把脉般精准施策：对独居老人实行"1对1敲门行动"，给地下车库加装"电子水位标尺"，让社区微信群变身"防汛指挥所"。正如应急管理部最新要求的"三避让"原则——提前避让、主动避让、预防避让，用干部的"辛苦指数"换取群众的"安全指数"。
第三题：有群众因为老日小区电梯安装问题闹到了政务大厅，你已经向群众解释了电梯安装问题不在政务大厅的管辖范畴，但群众依旧在闹，你怎么办，请情景模拟。
【参考解析】
政务大厅不是信访办，但每个窗口都是民生温度计。今天遇到的加装电梯纠纷，背后是老旧小区的银发困局。去年杭州某小区为加装电梯，楼上老人每天扛着菜篮爬6楼，这种"悬空老人"的痛必须被看见。
（转向模拟场景）
"王阿姨，您先喝口温水，看您手都在发抖。"（递上温水）"您说的7栋加装电梯受阻的事儿，我都记下来了。您知道吗？去年我们帮隔壁社区化解过类似矛盾，现在他们小区电梯每天上下200多趟呢。"（轻拍座椅示意落座）"咱们政务大厅确实不管审批电梯，但您看这样行不行——我马上联系住建局加装电梯专班，半小时内给您回电话。另外街道物管科李科长就在隔壁开会，我请他当面解释政策。"
（拿起电话）
"住建小张吗？有个加装电梯纠纷要紧急处理...对，预算补贴标准是每台8万，但必须三分之二业主同意...还有街道李科长在吗？请他到3号调解室。"（挂断后转向群众）"专班15分钟后到，我们先梳理下您和楼上住户的具体诉求，做个需求清单总比吵架强，您说呢？"
模拟结束。
备注：参考解析系九峰政务研究院原创，为九峰公益助考部分，仅供参考，切勿照搬照背，以免超时。欢迎转发交流。
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