第一题：社区里供居民使用的文体设施，由于管理失当出现破损，有的已经无法使用。对此，你怎么办？
【参考解析】
咱们小区的健身器材锈得像废铁，儿童滑梯缺了半边，篮球架歪得连投篮都得“歪着打”——这哪是文体设施，简直是“文明伤疤”。群众花钱买的是生活品质，不是天天看“破烂展览”。面对这个问题，我不会等、靠、要，而是三步走：摸清家底、分清责任、激活共治。
第一步，先当“体检医生”，把设施来一次全面“大起底”。
不能光靠居民投诉才动手，得主动出击。我会组织社区网格员、物业和志愿者，拿着清单一栋一栋楼、一块一块地巡查登记，拍照片、标位置、记问题，是螺丝松了？还是老化断裂？还是被人为破坏？分门别类建立“设施健康档案”。比如某小区去年搞过一次普查，发现23套器材中11套存在安全隐患，其中6套已完全不能用。数据一出来，问题清清楚楚，整改才有依据。
第二步，当“施工队长”，分类处置、精准修复。
小问题比如螺丝松动、油漆剥落，马上安排维修人员现场处理，三天内“微更新”搞定；中等问题比如零件损坏，联系原厂家或专业公司更换配件，十天内完成；大问题比如结构性损坏、存在安全风险的，比如那个歪得像“比萨斜塔”的篮球架，必须立即围挡、挂牌警示，防止老人孩子误用受伤，同时申请专项资金或纳入年度改造计划。这里要特别注意，不能“一拆了之”——有些老旧器材拆了就再没补回来，群众会觉得“你干脆别修，直接剥夺使用权”。所以修不了的，要同步启动“以旧换新”流程，让居民看到希望。
第三步，当“社区导演”，把管理变成大家的事。
设施坏了容易，但管好才是长久之计。我主张推行“认领制”：把每套器材、每块场地责任到人。比如让退休教师认领图书角，让篮球爱好者认领球场，让宝妈群体认领儿童游乐区。认领人负责日常巡查、简单维护、提醒文明使用，社区给予积分奖励，可兑换物业费或生活用品。杭州某社区就这么干，认领后设施损坏率下降了60%。还可以发动青少年搞“小小监督员”，拍“文明使用vlog”，在业主群传播，用孩子带动家庭，比贴十张告示都管用。
说到底，文体设施不是“建完就完”的一次性工程，而是需要持续“养护”的民生资产。它就像一面镜子，照出的是基层治理的温度和精细度。我们不能总等到“滑梯断了才想起修”，而要建立“日常巡检+快速响应+全民参与”的长效机制。当每个居民都愿意为家门口的健身器材拧一颗螺丝，这个社区才有真正的活力和温度。
第二题：社区里有一对父子，父亲向社区哭诉说儿子不给赡养费；儿子说自己失业了，没办法支付赡养费。作为社区工作者，你该怎么办？
【参考解析】
这道题表面看是赡养费纠纷，实则是中国式家庭关系的一个缩影——既有传统孝道的期待，又有现代生活的压力。作为社区工作者，我既不能简单当"和事佬"，也不能机械执法，而是要像中医把脉那样，找准症结、辨证施治。
第一步：分别倾听，摸清"病灶"在哪里。
我会先和父亲单独聊，不光听他说"儿子不给钱"，更要问清老人的实际困难：是缺买菜钱还是欠医药费？有没有其他子女可分担？同时找儿子深入谈，核实失业情况是真困难还是找借口，了解他找工作进展、有无领取失业保险等。这里要特别注意，不能只听一方"诉苦"，而要像侦探查案那样交叉验证。比如儿子说失业，就要看社保记录；老人说困难，就要走访邻里核实生活状况。
第二步：分类施策，开出"复合药方"。
如果核实儿子确实暂时失业，我会帮他申请临时救助、联系就业培训，甚至推荐社区公益岗位。同时协调老人先申请低保、高龄补贴等政策兜底，解燃眉之急。要是发现儿子有收入却故意不给，就要搬出《老年人权益保障法》敲警钟，明确告知拒不赡养可能面临法律后果。但最重要的一招是"情感复位"——找机会让父子坐在一起，让儿子说说打拼的不易，让父亲讲讲年老的期盼。很多时候，矛盾背后是缺乏沟通导致的误会。
第三步：长期跟进，防止"病情反复"。
赡养问题不是一次调解就能根治的。我会建立家庭档案，定期回访：儿子找到工作没？老人身体怎么样？甚至推动签订《家庭赡养协议》，把口头承诺变成白纸黑字。还可以邀请他们参加社区"孝亲文化节"，让儿子在志愿服务中体会责任，让老人在集体活动中减少孤独感。
说到底，社区工作不是判案，而是修复关系。我们要做的不是简单"讨债"，而是帮这个家重新找到平衡——既让老人老有所养，也让年轻人轻装上阵。毕竟，良好的家风才是最好的"赡养保险"。
备注：参考解析系九峰政务研究院原创，为九峰公益助考部分，仅供参考，切勿照搬照背，以免超时。欢迎转发交流。
鲁公网安备37130202372730号