第一题：辅警小张七点半上班处理各种事情：①七点到八点找宠物猫；②八点到九点帮助走失老人；③十点到十一点帮助宣传等，一直工作到晚上十一点。请用“小警务、大民心”讲一段话。
【参考解析】
辅警小张的工作日常，正是 “小警务、大民心” 的生动写照。
早上七点，距离上班还有半小时，小张没急着去单位，而是帮群众找走失的宠物猫。猫咪虽小，却是群众的心头宝，小张耐心搜寻，在八点前帮群众找回猫咪，解了群众的燃眉之急。这看似琐碎的 “小警务”，温暖了群众的心。
八点到九点，刚上班的小张又投入到帮助走失老人的工作中。他细心询问老人情况，多方联系家属，最终让老人平安归家。对老人和家属而言，这可不是小事，小张的付出，守住了一个家庭的安心，这 “小警务” 里装着群众的大牵挂。
十点到十一点，小张又忙着参与宣传工作，把安全知识、政策法规送到群众身边。这些宣传看似平常，却能提升群众的安全意识和法治观念，从源头减少风险，这 “小警务” 筑牢了群众安全的防线。
之后的时间里，小张始终坚守岗位，处理各类大小事务，一直忙碌到晚上 十一点。他没有惊天动地的壮举，做的都是些 “小警务”，但每一件都关乎群众的生活、安全与需求。正是这一件件 “小警务”，汇聚成了连接警民的桥梁，赢得了群众的信任与拥护，彰显了 “大民心”。辅警小张用行动证明，只要把群众的小事放在心上，把 “小警务” 做到实处，就能凝聚起强大的民心力量。
第二题：公园举办“游园灯会”，人比较多，有家长报警称孩子走失了。作为辅警你该怎么办？
【参考解析】
在游园灯会人员密集的场景下，孩子走失会让家长极度焦虑，作为辅警，我会以 “快速响应、科学处置、全力寻回” 为原则，按以下步骤开展工作：
首先，第一时间安抚家长情绪并精准核实信息。接到报警后，我会立即赶到家长所在位置，先轻声安抚：“您别着急，咱们一起想办法，一定能找到孩子”，缓解其慌乱情绪。随后迅速询问关键信息：孩子的年龄、身高、衣着颜色和显著特征（比如戴帽子、穿运动鞋等）、走失前的活动地点、走失时长，同时让家长提供孩子近期照片，方便后续辨认。过程中我会边听边记录，确保信息不遗漏，为后续搜寻打下基础。
其次，快速联动，划定区域展开搜寻。一方面，我会立即用对讲机联系灯会现场的同事，说明孩子的关键信息，请他们在各自负责的片区（比如花灯展示区、小吃区、出入口等）留意，尤其关注人员密集或偏僻角落；另一方面，我会和家长一起，以孩子走失地点为中心，向周边逐步扩大范围搜寻。搜寻时会重点观察和孩子年龄、特征相符的身影，同时轻声呼喊孩子名字，避免因嘈杂环境错过回应。
再者，借助现场资源，拓宽搜寻渠道。若初步搜寻未找到，我会联系灯会主办方，请求通过现场广播循环播报孩子信息（注意保护隐私，不透露家长联系方式），提醒游客帮忙留意，同时请主办方查看附近监控，追踪孩子走失后的行走轨迹，缩小搜寻范围。如果监控发现孩子的去向，会立即协调同事前往该区域重点排查，确保不浪费时间。
最后，找到孩子后做好后续工作，若长时间未找到则及时上报。一旦找到孩子，会先确认孩子安全，轻轻安抚其情绪，再带孩子回到家长身边，让双方团聚。之后会提醒家长在人员密集场所看好孩子，可给孩子佩戴带有联系方式的手环，避免再次走失。如果超过 1 小时仍未找到孩子，会立即向领导汇报情况，请求增派人员或联系辖区派出所协助，确保全力保障孩子安全。
整个处置过程中，我会始终保持冷静、耐心，既让家长感受到被重视，也通过科学协作高效解决问题，切实履行辅警守护群众安全的职责。
备注：参考解析系九峰政务研究院原创，为九峰公益助考部分，仅供参考，切勿照搬照背，以免超时。欢迎转发交流。
鲁公网安备37130202372730号