第一题：高铁故障被困隧道，正在等待救援。有乘客试图用安全锤破窗透气，却被乘务员以“需请示列车长”为由制止；也有群众说这会损坏财产安全、不可取。作为工作人员，你会怎么办？
【作答参考】
（1）制止乘客试图破窗的行为，安抚乘客的情绪；
（2）讲解破窗的危害性，及隧道可能存在有害气体带来的严重后果，肯定不要破窗的行为；
（3）向列车长报告情况，请大家耐心等待；
（4）及时了解群众的需求，为有需要的乘客、特别是老人儿童孕妇提供帮助；
（5）及时将救援处置情况告知大家。
第二题：领导安排一项重要复杂任务让老同事带着你共同完成。老同事说年轻人应该多锻炼、让你自己去做；你发现工作任务难度大、自己能力有限；老同事说不用怕、有我给你担着呢。作为青年人，你该怎么办？
【作答参考】
（1）了解任务的复杂情况，列出任务的难点、自己不清楚的地方、需要注意的事项；
（2）向老同事主动请教；
（3）列出重要复杂的事项做法、步骤，请老同事把关；
（4）请老同事指导自己开展工作，碰到不清楚的地方及时请老同事指点；
（5）任务完成后感谢老同事给自己的指导帮助。
备注：系九峰政务研究院原创，为九峰公益助考部分，仅供参考，切勿照搬照背，以免超时。欢迎转发交流。
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