第一题：结合以下两点，谈谈你对“垃圾不够烧了”这一现象的看法：第一，国内有5%的垃圾焚烧站停运，同时行业内存在“抢垃圾”的乱象；第二，我国垃圾处理能力占全球60%，总量约为欧美、日本总和。
【作答解析】
“垃圾不够烧”体现了我国环保能力的提升，也暴露了行业发展的结构性问题。
一方面，垃圾焚烧替代传统填埋，节约土地、减少污染，实现资源再利用，体现了我国垃处理技术成熟。另一方面，部分地区焚烧站盲目上马、重复建设，导致产能过剩。
可以（1）做好垃圾焚烧站的规整合并，避免浪费；（2）完善行业监管，规范垃圾分配机制，杜绝恶性竞争；（3）可以考虑技术输出，在国外建厂。
第二题：国家出台文件，推进养老互助服务建设，请结合以下三点，提出具体落实措施：（1）做实社区居家养老互助服务；（2）因地制宜开展农村养老互助服务；（3）积极探索养老互助服务新模式。
【作答解析】
（1）做实社区居家养老互助服务。依托社区服务中心搭建邻里互助平台；建立低龄帮高龄结对机制；组建党员、网格员、志愿者互助队伍；完善线上呼叫，开展助餐、助洁、助医、助急上门服务。
（2）因地制宜开展农村养老互助服务。立足农村熟人社会特点，依托村委会建立村级互助养老点；发挥村集体、留守人员作用，开展邻里结对互助；针对偏远村落推行集中互助 +居家巡访，兼顾独居、空巢老人。
（3）积极探索养老互助服务新模式。搭建线上互助平台；推动医养互助、代际互助；鼓励家庭、邻里、社会组织多方参与，创新服务供给。
第三题：群众在政务大厅使用“AI政务智能助手”时，多次操作均未成功，情绪十分激动，当众质疑设备“不好用”，引发大厅群众围观、拍照。如你是现场值班工作人员，你会怎么处理。
【作答解析】
（1）疏散围观群众，请大家不要拍照、传播。
（2）安抚该群众情绪，表达歉意。
（3）了解其办理的业务，现场指引帮助他办理；如设备故障，指引其到窗口办理。
（4）业务办理后，了解其操作未成功的原因；如设备故障，安排技术人员维修。
（5）进一步收集群众意见，做好助手改进。
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