1.（单选题）日本有句谚语：“要是闻着发臭，那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题，丰田起初是否认，然后想大事化小，后来又百般推托。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员，公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极，有负全球消费者的信任。据此，以下对危机管理的相关描述，不正确的一项是（ ）。
A. 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和信任
B. 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上
C. 危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑
D. 沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节
参考答案: B
2.（多选题）突发事件包括（ ）。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
参考答案: ABCD
3.（单选题）全部应急管理的基础是（ ）。
A. 基层的应急能力
B. 政府的应急能力
C. 指挥机构的应急能力
D. 专业救援队伍的技术水平
参考答案: A
4.（单选题）突发事件的处置工作程序是（ ）。
①发生或确认即将发生特别重大、重大突发事件的，启动相关应急预案
②制定并组织实施抢险救援方案，防止引发次生、衍生事件
③协调有关地区和部门提供应急保障
④部署做好维护现场治安秩序和当地稳定工作
⑤及时、准确地向上级报告应急处置工作进展情况
A. ②①⑤③④
B. ①②③④⑤
C. ②③①⑤④
D. ④②①③⑤
参考答案: B
5.（单选题）俗语说:官风正，则民风淳。这句话体现了政府在公共行政中的（ ）功能。
A. 决策
B. 激励
C. 导向
D. 调节
参考答案: C
6.（单选题）突发事件的应急管理最后一个阶段的工作是（ ）。
A. 预防与应急准备
B. 监测与预警
C. 应急处置救援
D. 事后恢复与重建
参考答案: D
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