1、020营销模式又称离线商务模式，是指线上营销、线上购买或预定带动线下经营和线下消费。020通过打折、提供信息等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
根据上述定义，下列涉及020营销模式的是( )
A．一个学校旁煎饼小摊阿姨建了一个QQ群，正上课的同学在群里留言下单，她根据QQ名做好标签，学生下课交钱取货
B．厂家通过B公司购物网发布了产品信息，客户订购了一套书，厂家再通过B网快递发货，客户在收到快递员送达的货之后，再去网上评论
C．客户在A公司（厂家）网上购买了该公司的鞋子，A厂家直接通过快递发货，客户收到货之后去网上评论
D．某网店店主在某宝网打出夏季衣服折扣信息，他的网店的访问量在一夜之间陡增几倍
2、自我效能感指个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断、信念或主体自我把握与感受。它与一个人的个人能力水平相关，但并不代表个人真实的能力水平。自我效能感决定人们对行为任务的选择及对该任务的坚持性和努力程度，同时也影响人们在执行任务过程中的思维模式以及情感反应模式。
根据上述定义，下列情形体现个体自我效能感低的是( )
A．遇事理智、冷静地处理
B．自我期望值高，具备坚定不移的信念
C．易受惧怕、恐慌和羞涩的干扰，知识和技能难以发挥
D．乐于迎接应急情况的挑战，需要时能发挥智慧和技能
3、共作效应是通过社会促进实验得出的结论，表现为如果有进行相同活动的其他人在场，当事人的作业绩效会有所提高。
根据上述定义，下列体现共作效应的是( )
A．在喂宝宝吃饭时，宝宝原本不想吃，而如果周围的人说要抢吃他的饭时便会很快地吃起来
B．由于工作需要，公司要求集体加班，小王发现加班时的工作效率比正常工作时间效率高
C．一货车影响了道路交通，一客车司机要求货车司机移开时他无动于衷，而其他司机也都要求时他才上车移开
D．某校组织一年级的学生到同一地点采摘草莓，结果每个人采摘的数量比以前每个人去不同采摘点采摘的多
4、维特效应即自杀模仿现象，是指自杀行为具有一定的模仿性和传染性。即在一个团体中，如果成员共同存在某一种情绪（通常是负面的情绪），但缺乏正确的应对手段和宣泄渠道，此时有个体选择一种方式发泄，其他个体就会倾向于模仿。
根据上述定义，下列属于维特效应的是( )
A．高三学生小李为了释放高考压力每天坚持长跑，带动其班上的同学纷纷加入跑步运动
B．某高校频繁出现学生集体旷课的情况，校方为了阻止事态蔓延，出台了相应的管理政策
C幼儿园老师每天给表现优秀的小朋友发一颗五角星，小朋友们纷纷模仿，折五角星送给自己喜欢的小伙伴
D．某公司工作压力过大，导致员工小吴因无法承受压力而选择离职，于是其他员工也纷纷产生离职的想法
5、社会交换是指旨在期望别人给予一定社会报酬的一种自愿性行为。社会报酬有两类：一是内在性报酬，即从社会交换活动本身取得的报酬，比如感激和赞赏等；二是外在性报酬，即在社会交换关系以外所取得的报酬，比如金钱、商品等。
根据上述定义，下列不属于社会交换行为的是( )
A．小林为了获得女朋友的赞赏而为其画了一幅画
B．小张为了获得报酬而利用课余时间做家教
C．小米将在路边捡到的一个钱包交给警察后悄悄离去
D．小马为获得公司优秀员工的奖金而发奋工作
6、教育学上的“热处理”指以正面教育为主，晓之以理，动之以情，感化学生。当学生犯错时及时指出，给予教育矫正，遏制事态的进一步发展，纠正学生的错误认识与行为，使其得以健康发展。“冷处理”就是指当学生做出不良行为时，不予理睬，使他得不到关注，久而久之这种不良行为就可能消退。
根据上述定义，下列属于“热处理”的是( )
A．肖琳上课迟到了，老师及时进行批评教育以避免肖琳养成迟到的习惯
B．学生甲学习特别认真刻苦，老师经常在课堂上表扬甲同学
C．学生乙在学校称王称霸，难以管教，老师经常对其进行罚站
D．两个学生发生争执时，老师没有做简单粗糙的处理，而是让学生到一边认真地反思
7、车轮战术是指在谈判桌上的一方遇到关键问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其他理由，转由他人再进行谈判。这里的“他人”或者是上级、领导，或者是同伴、合伙人、委托人、亲属、朋友。不断更换自己的谈判代表，有意延长谈判时间，消耗对方的精力，促使其作出大的让步。
根据上述定义，下列属于车轮战术的是( )
A．为了说服小明学钢琴，爸爸、妈妈、爷爷、奶奶依次向其陈述利弊，小明终于答应了
B．在一场辩论赛中，正反双方依据比赛规则由一、二、三号辩手依次陈述了自己的观点
C．在一次商务谈判中，某负责人突发疾病，不得不更换其他人代替其继续谈判
D．对于公司的制度改革，董事会成员在激烈的讨论后进行举手表决
8、顿悟说，即指顿悟，佛教教义，与渐悟相对，指今世虽未长期按次第修习，但在生活中突然心念与佛法真谛相应，觉悟空性，直见真心。类似的，格式塔心理学家认为，学习是个体利用自身的智慧与理解力对情境及情境与自身关系的顿悟，而不是动作的累积或盲目的尝试。顿悟学习有利于把学习所得迁移到新的问题情境中去，将成为我们知识技能中永久的部分。
根据上述定义，下列哪项属于顿悟学习( )
A．小王被一道数学题难住了，百思不得其解，因为方法不对，尝试了很多次才最终做对了
B．正在看书的小李被苹果砸了一下，他灵光一闪由此想到了一项新专利的设计
C．同一枚硬币，穷人家的小孩往往比富人家的小孩把硬币看得更值钱些
D．通过铁杵磨成绣花针式的学习，小明顺利地掌握了考研英语单词
9、认知方式又称认知风格，是个体在知觉、思维、记忆和理解问题等认知活动中加工和组织信息时所显示出来的独特而稳定的风格。它主要表现为一个人习惯于采取什么方式对外界事物进行认知，并没有好坏的区分。
根据上述定义，下列属于认知方式的是( )
A．小梁认为自己是一个有能力的人，所以在各方面都必须比别人强
B．小兰在工作中遇到问题时，总是深思熟虑，用充足的时间考虑、审视问题，权衡各种解决问题的方法
C．小林用冰凉的左手和刚在热水里泡过的右手同时触摸一杯温水，感觉到了不同的温度
D．小王以前做事鲁莽、冒失，通过和为人谨慎的小李相处一段时间后，他在处理事情上变得越来越稳重细心
10、重叠效应是指学习、生活中，重复出现内容相似的新东西时，相同性质的部分由于互相抑制、互相干涉而使人发生遗忘的现象。
根据上述定义，下列不符合重叠效应的是( )
A．然然将新单词与会背的单词对比学习时，发生了单词混淆现象
B．晶晶连着看了两部同一题材的电影，看完觉得一些情节混淆了
C．零零在课前预习了相关章节，上课时却发现一些概念定理混淆了
D．佳佳学习了洋葱表皮、口腔黏膜细胞的知识，做作业时却无法区分二者
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