1、黑箱系统是指那些既不能打开又不能从外部直接观察内部状态的系统。
根据上述定义，下列选项中属于黑箱系统的是( )
A．通过信息的输入输出来确定人类大脑的结构和参数
B．从某批产品中随机抽取部分产品进行检查来统计整批产品的合格率
C．通过反复地抛一枚硬币来研究其正面朝上的可能性
D．通过信号的输入和输出来确定中转站信息交流速度
2、行销短视，亦称营销近视症，指的是企业在拟定策略时，过于迷恋自己的产品，不适当地把注意力放在产品上或技术上，而不是市场。即致力于生产优质产品，精益求精，却不太关心产品在市场是否受欢迎，不关注市场需求变化，过于重视生产，忽略行销。
根据上述定义，下列体现行销短视的是( )
A．某洗化企业研发了一种特效防蚊花露水，由于宣传不到位，消费者未意识到它的特效，虽然产品效果极佳，但是销量很差
B．某电器制造商经过前期的市场调研，提高技术水平，生产出了变频空调，变频空调一上市就受到消费者的青睐
C．某奶制品公司多年来在消费者中树立了良好的口碑，由于近期发生的肉毒杆菌污染事件消费者对该品牌不再信任，市场上该品牌下的其他产品也大受影响
D．某图书公司签约了一线作家的作品，并投入了大量资金和精力将其打造成精品，由于当下人们急功近利的思想比较严重，这类图书的市场很不景气
3、软评价方法也称专家评价，是利用专家的知识和经验对评价对象作出判断和评价，主观因素占主导地位，判断结果往往是模糊的，很难精确作出判定的结果。硬评价方法是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示出来。
根据上述定义，下列采用了软评价方法的是( )
A．某销售公司根据全体员工投票的结果评选年度优秀领导者
B．某营销组织通过发放调查问卷的形式判断市场需求
C．某医药公司组织专家小组对新药成分的效果进行论证
D．某公益组织召集大学生志愿者对各地空气污染情况进行调查
4、在一定的范围内，不同的人可以根据不同的需要设定不同的温度，这称为空调效应。运用在管理中就是根据不同的人，采用符合其特点的管理方法，会取得比较好的效果。
根据上述定义，下列没有体现空调效应的是( )
A．齐松毕业后即进入一家公司工作，但平时对工作总是感觉凡事无所谓，其领导耐心做其思想工作使他加强责任心并端正对工作的态度，结果齐松对工作慢慢人手
B．小木在工作时对同事提出的意见觉得无所谓，只是比较看重与自身薪酬相关的考核，领导针对这一情况直接对其实施特定的考核
C．小南属于责任心强、工作积极主动的员工，且能很好地完成工作，领导在平时对其只做适当安排和提醒，不做过多的严格控制
D．小吉总是想把工作干好，也很有责任心，可往往把事情办得一塌糊涂，领导针对这一情况只分配给其简单的工作任务
5、鸟笼逻辑源自这样一个故事：挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这种被别人用习惯思维的逻辑推理误解，并且最终屈服于强大的惯性思维的事情，生活中并不少见。
根据上述定义，下列选项体现鸟笼逻辑的是( )
A．王某居住在一出租房内，用全部积蓄购买了一辆豪华轿车，而周围人都觉得他不仅有好车还有豪宅
B．小张每次考试都是全校第一名，高考时老师都觉得他考上名牌大学，结果因发挥失常上了一所普通本科院校
C．小华从小乖巧听话，邻居都说她以后会出人头地，她便自我严格要求长大后成了一名出类拔萃的工程师
D．近年来房价一直攀升，某市民担心还会继续涨便筹够首付买下了房子，结果买房第二年房价就下降了
6、南风法则源于北风和南风比赛，看谁能让行人把身上的大衣脱掉，北风寒风刺骨使得行人把大衣裹得紧紧的，南风温暖舒适使得行人纷纷脱掉大衣。南风法则要求管理者要尊重和关心下属，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。
根据上述定义，下列符合南风法则的是( )
A．王主管经常向新员工传授工作技巧，所有人都觉得受益匪浅
B．张经理得知小王因家里变故而工作倦怠时，主动邀他谈心
C．王经理连夜加班非常疲倦，员工小李看到后给他泡了一杯咖啡
D．赵处长看到刘处长经常犯胃病，就推荐给他一个偏方
7、焦虑障碍是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的——极度焦虑的体验。
根据上述定义，下列不属于焦虑障碍的是( )
A．丽丽只要乘坐拥挤的火车，就害怕到站时下不了车，整个旅程一直焦躁不安
B．东东只要听到打雷就浑身发抖，坐卧不宁，甚至出现呼吸急促、头晕的症状
C．强强自从观看了某车祸视频后，经常梦到车祸现场，他因此日日酗酒
D．亮亮不愿和周围人接触交往，常独坐一旁，总认为“自己活在世上是多余的人”
8、体验营销是指通过看、听、用、参与等手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素的一种思考方式的营销方法。它认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
根据上述定义，下列不属于体验营销的是( )
A．海尔集团在推广热水器时，专门为顾客设立了一个“体验中心”，除了有热水器的展示，顾客还可体验各种供暖、供水方式的效果
B．某蛋糕店专门为特殊节日、庆典制作了一系列个性蛋糕
C．某休闲农庄经常开展摘菜、摘果、抓泥鳅等活动，吸引了越来越多的游客
D．某餐厅设置了仿真森林、瀑布等装饰景观，使就餐者宛若身处野外
9、自尊是指自我能力和自我喜爱程度。自尊分为内隐自尊和外显自尊：内隐自尊是人自发的无意识的对自己的评价倾向；外显自尊是一种有意识的对自己的评价。
根据上述定义，下列属于外显自尊的是( )
A．自从读了心理学相关书籍；小张每天早上在镜子前对自己说：“我是最棒的！”
B．小红很少参加集体活动，因为她不喜欢自己内向的性格
C．小李做了一套心理测评题，认为自己的能力与测评结果一致
D．每次参加面试前，小明总是觉得自己没有其他应试者优秀
10、踢猫效应是指人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。
根据上述定义，下列不能体现踢猫效应的是( )
A．父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿
B．老板被警察开了罚单，便将销售经理叫到面前训斥了一顿
C．小明上课不遵守纪律被老师批评，回到家后向妈妈大发脾气
D．秘书无缘无故被经理挑剔，一肚子气，就故意找接线员的茬
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