一、单项选择题，下列每小题列出的四个选项中只有一项是正确的。
1. “管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。”这句话是在描述管理的( )。
A .二重性
B .创新性
C . 组织性
D . 目标性
2.法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。其中，( ) 能使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。
A .计划
B .组织
C .协调
D .控制
3.墨子曾提出：“譬如筑墙然，能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成也。”这句话包含了（ ）的管理思想。
A .计划
B .组织
C .协调
D .控制
4. “管理是艺术”主要是相对于( )而言的。
A.环境的连续性
B.环境的多变性
C.环境的可预测性
D.环境的相对稳定性
5. “以小人之心度君子之腹”反映了哪种心理现象?( )
A .从众效应
B .定型效应
C .反衬效应
D .投射效应
6.我们经常看到这样的现象，政府机构越来越大，政府机关工作人员越来越多，行政效率却越来越低。这种现象印证了( )。
A.帕金森定律
B .彼得原理
C .能级原理
D.阿伦森效应
7. “事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。”这句话描述的是哪种现 象 ? ( )
A .彼得原理
B . 墨菲定律
C .木桶定律
D.华盛顿合作规律
8. “情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的( )
A . 近因效应
B . 光环效应
C . 投射效应
D . 定型效应
9.《三国演义》中，诸葛亮运筹帷幄之中，决胜千里之外，火烧博望坡，大败曹兵。从管理的角度来看，这充分说明了( )职能的重要性。
A . 控制
B . 组织
C . 计划
D. 创新
E.
10.下列不属于“20世纪西方文化三大发现”的是( )。
A.霍桑效应
B.墨菲定律
C.彼得原理
D.帕金森定律
11.依据赫茨伯格的双因素理论，下列选项中属于激励因素的是( )。
A.收入、工作内容、人际关系
B.奖金、福利、工作环境
C.奖金、职位、工作条件
D.成就、成长、责任
12.下列关于非正式沟通的说法，正确的是( )。
A.非正式沟通可以用来辅助组织中工作关系的协调
B.非正式沟通经常将信息传递给不需要它的人
C.非正式沟通传播的都是小道消息，准确率较低
D.非正式沟通对组织的管理百害而无一利
13.关于组织规模、管理幅度和管理层次之间的关系，下列说法准确的是( )。
A.管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，与管理幅度成正比
B.组织规模越大，组织成员越多，管理幅度越大
C.组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度成反比
D.主管直接控制的下属越多，管理层次越多，管理幅度越大
14.采用“亡羊补牢”策略的管理方式是在问题发生以后才寻求解决方案。这属于( )。
A.反馈控制
B.预先控制
C.过程控制
D.前馈控制
15. “否决制”体现的决策规则是( )。
A.全体一致规则
B.少数决策规则
C.简单多数规则
D.绝对多数规则
16.在控制理论中，属于事后控制方式的是( )。
A.防微杜渐
B.集腋成裘
C.审时度势
D.亡羊补牢
17.数学家张益唐为生活所迫做过餐馆帮厨、临时会计、外卖快递员，仍然坚持数学研究，用20年的时间终于在“孪生素数猜想”中取得重大突破，是出于其( )。
A.安全的需要
B.社交的需要
C.自尊与受人尊敬的需要
D.自我实现的需要
18.为保证“事事有人做”“事事都能正确地做好”,组织设计要坚持( )原则。
A.权责对等
B.命令统一
C.合理授权
D.因事设职、因人设职
19.定势效应是指有准备的心理状态能影响后续活动的趋向、程度以及方式。下列成语或俗语能反映这个效应的是( )。
①先入为主 ②立竿见影 ③疑邻盗斧 ④心无旁骛
A.①②
C.①④
B.①③
D.②③
20.对于管理者来说，做决策前应当尽可能多地收集信息以使决策更加准确。然而，通常情况下我们并不能获得决策所需的所有信息，面对这样的情形，下列说法最准确的是( )。
A.即使信息不完全，管理者仍然需要做出决策
B.管理者应当放弃决策
C.管理者应当继续收集信息，直到信息完全为止
D.管理者应当尽力设计好执行方案
21.下列关于管理层次和管理幅度的说法，不正确的是( )。
A.从形式上看，管理幅度仅表示一名领导者直接领导的下级人员的人数
B.管理层次描述的是组织内部纵向划分管理层级的数额
C.管理幅度与管理层次之间存在相互制约关系，其中起主导作用的是管理层次
D.管理幅度与管理层次成反比例的数量关系
22. ( )的特点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格。但是，由于组织成员之间缺少直接和横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。
A.链式沟通
B.Y式沟通
C.环式沟通
D.轮式沟通
23.矩阵式组织结构的特点是( )。
A.垂直领导，组织中的管理者拥有绝对的管理权
B.具有双道命令系统，两道系统的权力平衡是这一组织结构的关键
C.拥有核心的技术，将不具备的功能外包，和外部其他组织达成契约合同，形成关系网
D.以职能为基础进行专业化分工
24.领导者放手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。这种领导方式属于( )。
A.参与型
B.民主型
C.集权型
D.放任型
25.孙子指出：“故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”这一描述在现代管理中符合( )。
A.权变理论原则
B.系统理论原则
C.权责对应原则
D.统一指挥原则
26.列宁曾指出，“任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标”,计划是管理过程的中心环节。因此，计划在管理活动中具有重要的地位和作用。关于计划的说法正确的是( )。
A.计划限制了行动的自由
B.计划和现实世界无关
C.每个计划都必须是精确的、详尽的
D.计划可以帮助我们控制工作的进度
27.下列控制中不属于前馈控制的是( )。
A.猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方
B.足球队员将球传向正在跑动的队友前方
C.为了控制流行病而服用预防药物
D.税务机关对某公司的账目进行清查
28.组织中的管理者在日常工作中经常要处理一些问题，比如新产品开发、产品结构的调整等，关于此类问题的决策一般属于( )。
A.非程序性决策
B.例行性决策
C.程序性决策
D.战术决策
29.赤壁之战前，孙权在主战派和主和派争执不下时毅然决定迎战曹军，如果用现代管理理论来解释孙权的行为，表述最准确的是( )。
A.孙权的决策过于鲁莽，风险太大
B.管理者决策时并不需要过多听取下属的意见
C.管理者在必须做出决策时，即使无法完全判断决策的正确性，也必须做出选择
D.管理决策中并不需要太多的人参与，否则就难以决策
30.自我实现人假设认为( )。
A.人行为的主要目的是追求自身的利益
B.人们期望于领导者的是承认并满足其社会需求
C.人在不同的组织或不同的部门中可能会产生不同的动机模式
D.人们能实现自我激励和自我控制
31.俗语说“一山不容二虎”。从管理学的角度看，下列解释最恰当的是( )。
A.在领导班子中有多个固执己见的人会降低管理效率
B.需要集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.组织中存在多元的价值观容易造成管理效率的低下
D.组织中能人太多会引起内讧从而导致管理效率降低
32. 目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维的集体决策方法是( )。
A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.德尔菲技术
D.指导性政策矩阵
33.我国自古以来就十分重视行政领导艺术，关于行政领导艺术的名言数不胜数。比如，曹操的 “将贤则国安”,诸葛亮的“亲贤臣，远小人”,唐太宗的“为政之要，惟在得人”这些名言主要体现的领导艺术是( )。
A.授权艺术
B.用人艺术
C.处事艺术
D.运时艺术
34.在管理中，有一些受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思，充其量只不过是学会了如何逃避处罚而已。对此，下列最有效的管理应用原理是( )。
A.末位淘汰法则
B.垃圾桶理论
C.墨菲定律
D.鲶鱼效应
35.有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着( )。
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
36. “牵一发而动全身”出自龚自珍的《自春徂秋偶有所感触》中的“一发不可牵，牵之动全身”, 意思是动一个极小的部分就会影响全局。在管理活动中，管理者的任何决策都会影响整个组织，这就要求管理者要有冷静、缜密、系统的思考能力，进而做出正确判断。这反映了对管理者( ) 的求。
A.协调技能
B.人际技能
C.技术技能
D.概念技能
37.小晖正面临是否购买某种奖券的决策，他知道每张奖券的售价以及该期奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这种情况下，小晖面临的决策类型属于( ),加入( )信息后，该决策将变成一个风险型决策。
A.风险型决策 不加入任何信息
B.不确定型决策 可能购买该奖券的人数
C.不确定型决策 发行奖券的商家数
D.不确定型决策 各类奖项的数量
38.公共行政管理提出了最基本的人事行政原则，即“知人善任、适才适用”。能够解释这一原则的理论是( )。
A.帕金森定律
B.彼得原理
C.二八法则
D.权变组织理论
39.王某是某机关单位的领导，他认为领导者应是“同别人一起行使权力，而不是对别人行使权力”。王某最可能的领导方式是( )。
A.开明—权威型
B.民主型
C.放任型
D.集权型
40.总经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任;职能管理部门是总经理的参谋和助手，没有直接指挥权，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。具有这种特点的组织结构属于( )。
A.职能制
B.直线职能制
C.事业部制
D.模拟分权制
41.非正式团体对正式团体的影响是多重的。下列说法不正确的是( )。
A.非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的
B.非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力
C.非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应
D.非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑
42.管理学中的南风法则说的是：北风和南风比赛看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得胜利。从南风法则中可以看出，领导在管理实践中应该怎样对待下属?( )
A.领导要尊重和关心下属
B.领导要对事不对人
C.领导对待下属要既严厉又关心
D.领导只要按南风法则进行管理，就能做好领导工作
43.某领导欲安排自己的侄子到某部门就职，遂在该部门新设助理一职进行特招。该领导的错误 在于没有认识到( )。
A.职位设置要避免因人设事
B.职位要避免职权划分不当
C.职位本身具有相对稳定性
D.职员的招聘不能选用亲朋
44.某单位的员工经常私下交换看法，下班后聚会频繁，导致有75%的员工在他们通过正式渠道获得信息之前，就已经通过小道消息知道了相关内容。该单位可能出现的情况是( )
A.沟通方式刻板，只有非正式沟通渠道
B.正式沟通渠道较为畅通，信息的传递快速有效
C.正式沟通渠道中信息传递可能存在问题，需做出调整
D.非正式沟通完全取代正式沟通，促进了内部信息的传递
45.西方政治学有个“塔西陀陷阱理论”定律，即当政府不受欢迎和信任时，好的政策与坏的政策同样都会得罪人民。要打破这个定律，政府应该( )。
A.自觉接受监督，强化专政职能
B.切实履行职能，强化管理职能
C.满足群众需要，包办一切事务
D.审慎行使权力，倾听群众呼声
46.20 世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时风靡世界。亚洲金融风暴之后，美国新经济展现出强大的活力，而日本经济则陷入了衰退。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。最近几年，随着我国“一带一路”倡议得到了越来 越多国家的响应和参与，中国企业在全球范围内的影响力与日俱增，中国管理模式也受到越来越多的 学者关注。对于这种情况，下列表达最准确的是( )。
A.每种管理模式都有其自身的环境适应性与时代特征
B.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D.中国的管理模式比美国的更能适应时代的发展要求
47.通用电气公司的前总裁斯通在工作场合和待遇问题上，从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他既不邀请管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。斯通的做法体现了( )
A.晕轮效应
B.破窗理论
C.刺猬法则
D.霍桑效应
48.古人云：明者因时而变，知者随事而制。从组织管理的角度而言，对其理解最正确的是
A.管理者在不同时间必须采取不同的管理方式
B.组织管理中，必须根据环境、时间等的变化，来制定相应的管理措施
C.管理实践中，对发生的每件事情都必须采取不同的处理方法
D.管理没有共通性，必须具体问题具体分析
49.在某单位，领导甲决定工作任务、方针、政策和方法后布置给下属执行，领导乙决定目标、政策和任务的方向而不干预下属完成任务中的日常活动，即只问效果，不问过程和细节。甲和乙的领导方 式分别属于( )。
A.集权型和分权型
B.均权型和自由型
C.自由型和集权型
D.分权型和均权型
50.下列选项中属于归因理论中的基本归因错误的是( )。
A.时势造英雄
B.谋事在人，成事在天
C.时不利兮骓不逝
D.性格决定命运
51.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的是( )。
①组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真
②信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少
③下级人员的畏惧感产生的障碍
④主管人员和下级之间相互不信任
A.①②
B.①③
C.②④
D.②③
52.下列关于激励方式的说法正确的是( )。
A.奖励员工“高尔夫俱乐部会员证”只是一种物质激励
B.评优中的“轮庄法”能大大增加对员工的精神激励
C. “大禹治水三过家门而不入”体现的是一种表率激励
D.营利性组织都应以物质激励为主、精神激励为辅
53.下列关于管理普遍性的论述，错误的是( )。
A.无论规模大小的组织都有管理者
B.无论哪个层级的管理者都要运用同样的方式
C.无论是营利性组织还是非营利性组织都需要管理
D.组织的各个领域，无论是生产、营销还是人力资源，管理都是不可缺少的
54.怀特提出，“政府的行政效率从根本上来说是以行政组织中责任与权利的适当分配为基础 的”。对这句话理解最恰当的是( )。
A.责任和权利的配置在组织中是最重要的环节
B.责任和权利配置比行政效率更重要
C.行政效率高低和责任权利的配置有关
D.优良的行政效率离不开组织内责任和权利的合理配置
55.民营企业家张某经过多年的打拼已然事业有成，集团公司经营亦步入稳步发展时期，他着手 让他的儿子张小某接班。为此，他将公司总裁职务交于张小某，自己只担任董事长一职，规定公司除 非重大决策或发生重大事件，他一律不插手或过问公司的日常运营事务，但他会及时了解和监督公司的运营情况。类似于这种下放决策权限，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围 之内的时候才介入处理的管理方式，被称为( )。
A.以结果为导向的管理
B.授权方式的参与管理
C.抓大放小的例外管理
D.动态监督的过程管理
56.如果你是一个公司的管理者，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。
A.立即宣布这些小团体非法，予以取缔
B.找出小团体的领导人，要求他们不要搞小团体
C.只要小团体的存在不影响组织的正常运行，可以对其不闻不问、听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导
57.中国古代成语故事中包含了丰富的管理学道理。下列各成语故事中，揭示了激励式领导方式的是( )。
A.焚书坑儒
B.破釜沉舟
C.卧薪尝胆
D.七擒七纵
58.下列关于组织创新的说法，最准确的一项是( )。
A.相对于技术创新，组织创新的重要性并没有那么大
B.组织创新更多的是由于环境变化带来的威胁而被迫实施的
C.组织创新不仅表现为组织结构的变化，还包括制度变化等内容
D.组织创新是自发的过程，并不体现管理者意志
59.某教授在课堂上讲道：大到国家经济社会发展规划，中到高铁建设经过哪些路线、在哪座城市设站点，小到企业实施什么样的推广策略，决策无处不在;诺贝尔奖获得者西蒙曾说过“管理就是决策”,决策之于管理，其重要性不言而喻。当然不同的人对决策的认识可能有不同的观点，下列有关决 策的说法，最准确的是( )。
A.对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功
B.决策的复杂性决定了管理的复杂性和挑战性
C.管理最重要、最普遍的工作就是面对复杂的环境做出决策
D.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
60.下列关于目标管理的思想和实施，说法错误的是( )。
A.明确的目标是保证管理有效性的前提
B.强调各目标之间的支持，形成目标体系
C.注重人的参与和自我管理
D.上下级协商达成协议，然后汇成顶层目标
二、多项选择题，下列每小题列出的四个选项中至少有两项是正确的。
61.常见的影响人际知觉偏见的因素有( )。
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
62.管理者需要掌握的基本技能有( )。
A.营销技能
B.人际技能
C.概念技能
D.技术技能
63.以下属于非程序性计划的是( )。
A.产品品种调整
B.建立新生产线
C.向供应商订货
D.改变工资制度
64.管理的特性包括( )。
A.二重性
B.目标性
C.组织性
D.创新性
65. 《孙子兵法》写道：“多算胜，少算不胜。”从企业管理角度看，这里的“算”主要应包括的内容有( )。
A .决策
B .计划
C.预测
D.控制
66.学习型组织的特点包括( )。
A.学习的内容是与工作有关的问题
B.全员参与
C.目的是使组织具有持续适应和变革能力
D.充分授权
67.组织层级与组织幅度的互动关系决定基本的组织结构形式有( )。
A.机械式组织
B.有机式组织
C.扁平式组织
D.锥形式组织
68.在管理实践中，很多单位为了促进组织的发展，都会返聘一些离退休的高层管理人员或专家做顾问。关于顾问，以下描述正确的有( )。
A.顾问属于参谋人员而非直线人员
B.为了使顾问发挥更大的作用，可以授予顾问决策和指挥的权力
C.顾问不能干涉直线人员的指挥
D.顾问所拥有的职权主要是思考、筹划和建议的权力
69.下列关于组织文化的说法，正确的有( )。
A.组织文化具有自我延续性，不需要开展宣传教育活动
B.组织文化主要靠员工自律，不需要建立内部管理制度
C.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
D.组织文化的内容包含组织成员对某些伦理问题的共识
70.现代组织管理中，如何激励员工努力工作是管理者面临的难题之一。下列说法有利于提高管理者激励下属效果的有( )。
A.使激励措施达到让员工产生“我要做”的思想，而不是一直感觉到“要我做”
B.使激励带有更多的强制性，从而对员工形成威慑力
C.将激励重点放在组织的重点员工上，不需要顾忌其他员工的想法
D.努力使激励措施具有很好的连续性，避免朝令夕改
71.某互联网电视公司制定了一个三年发展战略，但后来没有实现该战略。下列影响战略顺利实施的因素中，属于外部因素的有( )。
A.消费者已经不再青睐没有内容属性的电视机
B.受到该公司相关负面事件影响，该品牌电视美誉度下降
C.其他互联网电视品牌公司等竞争对手在流媒体技术上的领先应用
D.该公司高层人士变动频繁，经理层集体辞职
72.下列属于破窗效应的有( )。
A.某学校围墙出现一些涂鸦，不久，这面墙就涂满了乱七八糟甚至不堪入目的东西
B.某公园小道上有些许垃圾，后来垃圾越来越多，很多人都顺手将垃圾扔在地上
C.小明非常喜欢玩电子游戏，他认为班上肯定有很多人也喜欢玩电子游戏
D.自从反腐工作开展以来，好多官员谈腐色变，不敢轻易迈出红线一步
73.PDCA 循环又叫戴明环，是推动计划实施的、在管理实践中广为应用的科学方法。下列关于 PDCA循环的说法，正确的有( )。
A.C 是指检查
B.A 是推动PDCA 循环的关键
C.D是指实施
D.A 是指改进
74.下列各项中，属于人际关系理论主要内容的有( )。
A.管理者的权威来自下级的认可
B.组织活动要通过职务或职位管理，而不是通过个人或世袭的地位来管理
C.工人是“社会人”,而不是“经济人”
D.企业中存在着“非正式组织”
75.组织变革的阻力包括( )。
A.群体方面的阻力
B.非正式群体方面的阻力
C.外部环境的阻力
D.个体方面的阻力
三、判断题，判断下列每小题的正误，正确的填“A”,错误的填“B”。
76.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
77.决策过程的第一步是诊断问题。
78.没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中的信息流就会中断。
79.管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。
80.管理总是在组织中进行的，因此，个体对自己的时间、财产等进行的筹划与安排严格意义上来讲不能算“管理”。
81.领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。
82.科学决策要求对决策的几个关键特性有正确的把握和认识，包括决策的时点、决策的信息要求和决策主体。
83.信息手段越先进，配备越完善，管理者的管理幅度就越大。
84.就不确定型决策而言，每种选择都不是完美的，关键是做决策的人的心态和风险偏好。因此，不能说乐观决策法比悲观决策法好。
85.在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，可能会造成弱势叠加效果。
86.决策与计划是两个完全不同的管理概念，二者之间没有关联。
87.在人的各种需要中，最高层次的需要是安全需要。
88. “三个臭皮匠，抵个诸葛亮。”群体决策集合了群体成员的智慧，因此从决策效果来考察，总是比个体决策更有成效，更能确保决策目标的实现。
89.组织中的集权和分权是相辅相成的，是矛盾的统一，没有绝对的集权和绝对的分权。
90.根据亨利 · 明茨伯格的观点，大学校长在毕业典礼上颁发学位证书，是在扮演挂名首脑的管理者角色。
91.计划职能是管理活动的首要职能。
92. “走得正，行得端，领导才会有威信”,这句话强调了领导的影响力来源于个人影响权。
93.管理的核心内容是协调。
94.现实运行的组织往往是正式组织与非正式组织并存的，正式组织与非正式组织之间存在相互的影响作用。
95.在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。
96.非程序化决策一般适用于低层次决策，而程序化决策一般是由高层次的决策者沿用惯例或套用数学模型进行处理。
97.根据现代统计学的研究成果，“关键的事情总是少数，一般的事情总是多数”。这意味着管理工作最应该重视客观、精确、具体。
98.人们常说，人的身体是“三分治七分养”,这说明事后控制比事前控制更重要。
99.公平理论认为报酬的合理性、公平性将影响员工的工作积极性。
100.任何管理职能都不能代替激励职能，而其他职能的有效行使都离不开激励职能。
鲁公网安备37130202372730号