第一题：为高效快速地为群众解决一件事，出台首问责任制，有干部消极对待，出现劣币驱逐良币的情况。对此，你怎么看？
【作答解析】
首问责任制可以提升政务效率，但部分干部消极应付，产生劣币驱逐良币的问题，必须重视并系统解决。
因为（1）首问责任制可以指引群众一次性理清办事流程；（2）有干部消极落实制度，会拉长群众办事时间，损害政府形象；（3）劣币驱逐良币在于首问责任制缺少正向激励，约束惩处力度弱。
因此，需要（1）梳理岗位权责清单，划定各岗位首问负责业务范围；（2）常态化开展业务培训，让窗口人员熟练掌握各类办事业务，做好事项转接、跟进工作；（3）强化教育引导，提升干部责任意识；（4）完善双向考核机制，建立正向激励，向干活多的干部倾斜奖励；另一方面落实惩戒措施，对拒不配合制度落实的干部，进行约谈乃至调整岗位。
第二题：同事小赵去企业办事儿，小赵一直打断企业人员说话，且对政策了解不全，让企业人员不满。事后你会怎样与小赵沟通？
【作答解析】
（1）理解小赵做事主动，与企业人员积极沟通；
（2）委婉指出小赵待人处事的不足，及对政策了解不够，可能影响单位的形象；
（3）建议小赵加强政策学习，吃透企业政策精神，向单位业务骨干学习；
（4）提醒小赵完善与人交流的方式，不要频繁打断别人，做好记录；
（5）建议小赵与企业人员联系，表达歉意；（6）后续继续对小赵做好帮扶。
第三题：老旧办公楼改造成青年人才公寓，为大学生提供住所，有周边居民不满，担心会有噪音、治安隐患。作为负责人，你会怎么处理？
【作答解析】
（1）深入周边居民区，多形式开展沟通，安抚居民情绪，登记居民的诉求；
（2）公示老旧办公楼改造方案，严格按照市政要求施工，接受居民监督；
（3）登记入住大学生信息，安排管理员，设立门禁，明确居住制度，严禁噪音扰民；
（4）联动辖区派出所，排查处置治安问题；
（5）与社区建立联动机制，设立问题收集电话，动态调整公寓管理措施。
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