《争议的解决》题库真题[二]

1.（多选题）消费者和经营者发生争执可通过什么途径解决?（  ）

A. 调解

B. 仲裁

C. 向行政部门申诉

D. 向法院提起诉讼

参考答案: ABCD 

2.（单选题）关于消费者权利，下列说法错误的是（  ）。

A. 甲因看了电影广告而购买了一瓶红酒，经鉴定是假酒，甲有权要求广告经营商、发布者承担赔偿责任

B. 乙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，乙有权要求该购物网站提供卖家的真实名称和有效联系方式

C. 丙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，如该购物网站明知卖家销售的是假酒而未采取必要措施，丙有权要求网站与卖家承担连带赔偿责任

D. 丁在某食品展销会上购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，此时展销会已经结束，丁无权要求展销会的举办者承担赔偿责任

参考答案: D 

3.（多选题）消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决（  ）。

A. 与经营者协商和解或请求消费者协会协调

B. 向有关纪检部门申诉

C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向人民法院提起诉讼

参考答案: ACD 

4.（多选题）郑女士在某美容院进行皮肤护理后，脸部出现红肿、发痒的症状。经查，是因为美容时所用的护肤产品为不合格产品。郑女士找到美容院的老板谢某要求赔偿，谢某称他并不是这家美容院的法人代表，他使用的是朋友蔡某登记的营业执照，因此他对郑女士并无赔偿义务。请问，根据《消费者权益保护法》的相关规定，郑女士可以要求谁来赔偿?（  ）

A. 护肤品生产厂家

B. 美容院老板谢某

C. 营业执照持有人蔡某

D. 消费者协会

参考答案: ABC 

5.（单选题）张某在网上购物过程中，因产品质量问题与商家发生纠纷。下列各种方式，不能被张某用来解决纠纷的是（    ）。

A. 请求消费者协会调解

B. 与经营者协商和解

C. 向有关行政部门申请仲裁

D. 向人民法院提起诉讼

参考答案: C