《争议的解决》题库真题[一]

1.（单选题）张某在网上购物过程中，因产品质量问题与商家发生纠纷。下列各种方式，不能被张某用来解决纠纷的是（     ）。

A. 请求消费者协会调解

B. 与经营者协商和解

C. 向有关行政部门申请仲裁

D. 向人民法院提起诉讼

参考答案: C 

2.（单选题）公众人物为企业代言时，做了虚假广告，侵害了消费者的合法权益，他应承担的责任是（ ）。

A. 承担全部赔偿责任

B. 承担部分赔偿责任

C. 与企业一起承担连带赔偿责任

D. 承担补充赔偿责任

参考答案: C 

3.（单选题）消费者甲与某商场发生纠纷，甲可以通过下列哪些方式解决纠纷？（    ）

①与经营者协商

②请求消费者协会调解

③向有关行政部门申诉

④向人民法院提起诉讼

A. ①②③④

B. ①②③

C. ①③④

D. ②③④

参考答案: A

4.（单选题）下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（    ）。

A. 请求消费者协会调解

B. 与经营者协商和解

C. 向有关行政部门申请仲裁

D. 向人民法院提起诉讼

参考答案: C 

5.（单选题）甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（    ）。

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

参考答案: D